Eens kijken
We kijken naar bedrijven, concepten, plekken en nieuwe ideeën door de ogen van de mensen voor wie ze bedoeld zijn en vinden kansen uit onverwachte hoeken.
Je hebt een bedrijf, plek of concept waar je meer uit wil halen, of een idee waarvan je wil weten of er werkelijk iets in zit. Wij kijken naar wat er nu gebeurt, welke keuzes en aannames eraan ten grondslag liggen en hoe de mensen voor wie het bedoeld is zich in werkelijkheid gedragen. Daarvoor combineren we observatie en onderzoek met kennis uit verschillende disciplines, van menselijk gedrag en cultuur tot ruimte, markt en tijdgeest. We leggen verbanden, stellen vragen bij dingen die inmiddels vanzelfsprekend zijn geworden en zoeken uit waar het niet lekker loopt, wat ontbreekt en welke mogelijkheden daardoor zichtbaar worden. Daarna maken we het concreet. Je krijgt onze analyse van wat er werkelijk speelt, waar volgens ons de potentie zit en welke richting daar logisch uit volgt.
Eerst kijken, dan antwoorden
We beginnen niet met een oplossing en nemen ook niet automatisch aan dat de vraag waarmee je binnenkomt de echte vraag is. We observeren, voeren gesprekken, onderzoeken wat er al bekend is en gaan waar nodig zelf op pad. Welke bronnen we gebruiken hangt af van het vraagstuk, we verzamelen alleen wat nodig is om te begrijpen wat er werkelijk aan de hand is.
Een richting waar je mee verder kan
We brengen terug wat we hebben gezien, waar volgens ons het werkelijke vraagstuk zit en welke mogelijkheden we zien. Je krijgt een heldere richting waarmee je beslissingen kan nemen over wat je houdt, verandert, toevoegt of juist niet meer doet. Hoe dat eruitziet hangt af van de vraag. Hoe dat eruitziet hangt af van de vraag. Soms ligt het antwoord in de positionering of het concept, soms in de manier waarop een plek wordt gebruikt of ingericht en soms blijkt dat de grootste kans ergens anders zit dan waar je zelf was begonnen met zoeken.
Hier zit iets
Je hoeft nog niet precies te weten wat de vraag is. Stuur ons waar je mee bezig bent, waarom je er nu opnieuw naar wil kijken en wat je zelf al weet. We bespreken of wij er iets aan kunnen toevoegen en maken daarna, als het van beide kanten goedd voelt, een voorstel voor het onderzoek.
Een verzekering bij Albert Heijn?
Die combinatie lag niet voor de hand. Tot ik besloot niet te kijken naar waar verzekeringen normaal worden verkocht en begon bij het dagelijks leven van de mensen die ze gebruiken.
Daar kwam een heel andere mogelijkheid uit.